・日々の非効率な作業で、残業が蔓延していたが、業務プロセスの見直しを実施し、無駄が省けたことで新たな仕事が出来る様になり、会社の風土や業績が明らかに向上した。

・ロジカルシンキング研修を受講して、話し方、考え方、仕事の仕方、会議の仕方が各段に向上した。

・評価や基準が曖昧で、人事制度が今の世の中にあってなかったが、人事制度の見直しを実施し、風土が変わり職場の風通しが良くなった。

・一口に人事評価といってもどのような結果や行動を評価すべきか解らず、そのような曖昧な知識のままでスタッフを適切に評価できるか、また評価が個人的な意見になり偏ってしまうのではないかという懸念があったが、職場にあった評価項目 […]

・サービスのオペレーションが上手く機能していなかったが、業務改善で作業効率が上がり、売り上げがアップした。

・新しく人事評価制度ができた中で、自分がどのように評価されるのかが分からず、どのように日々の仕事に取り組んでいけばいいのか不安がありましたが、映像による説明や、グループで話し合う時間を設けていただき、評価の基準が理解でき […]

・リーダーシップといえば、先頭に立って部下をぐいぐい引っ張っていくイメージがあった為、自分がリーダーになるにあたり、どこまでやり切れるのか不安に思っていました。また、具体的に何をやっていけば良いのか、イメージできずにおり […]

・面談基準が無いまま曖昧な採用を実施していたが、面接基準を作成することで、公平化に判断が出来る様になり不満が解消された。

・接客サービスについては経験があることから、自分は出来ていると思っていたが、指導を受けて、今までやってきたことがお客様視点に立っていないことに気づくことが出来た。学んだことを実践に移し、自らチェックリストを作成したり、お […]

・精神的に弱いため、不安になると何もできなくなっていた自分でしたが、自分の強みを知ることにより、今まで自信がなかった接客に自信を持つようになり、お客様との会話や応対にも変化を感じることが出来ました。それがさらに自信となり […]