・前任者から引き継いだ仕事をやみくもにこなしており、やり方を変えるという発想すらありませんでした。効率的かつ円滑に仕事をこなせる術を知ることが出来、明日から使える具体的なアドバイスをいただけたことがとても有り難いです。明 […]

・過去に「結局何が言いたいんだ？」と上司から何度も言われ、報連相がうまく出来ないことにコンプレックスがあった。自分の中でも、言いたいことがイマイチ正確に伝わっていない自覚があったが、先生の研修を通して学んだことを職場で実 […]

・人前で話すことが苦手で、今までにも話し方を改善したいと思い、いくつか話し方講座などに参加したものの自信を持つには至りませんでした。先生に、私の話し方の問題点と具体的な改善策を示していただいたことをきっかけに人前で話すこ […]

・接客研修と販売研修を同時に行い、ロールモデル店としての確立を目指したスタッフの課題改善に向けた研修と現場指導を繰り返し実施したことで、店長のモチベーションが上がり、目標に対しての意欲とやる気が全スタッフに伝わり、教えら […]

・スタッフの接客スキルにバラつきがあることが課題だと感じていたが、具体的に指導できる者がおらず、なかなか解決できなかった。ご指導いただき、当店として最低限クリアしたい接客動作を全スタッフが徹底的に実践することで、アンケー […]

・内定者研修を導入することにより、入社3年以内の離職率が大幅に減少した。（リピート率90%以上）

・精神的に弱いため、不安になると何もできなくなっていた自分でしたが、自分の強みを知ることにより、今まで自信がなかった接客に自信を持つようになり、お客様との会話や応対にも変化を感じることが出来ました。それがさらに自信となり […]

・接客サービスについては経験があることから、自分は出来ていると思っていたが、指導を受けて、今までやってきたことがお客様視点に立っていないことに気づくことが出来た。学んだことを実践に移し、自らチェックリストを作成したり、お […]

・面談基準が無いまま曖昧な採用を実施していたが、面接基準を作成することで、公平化に判断が出来る様になり不満が解消された。

・リーダーシップといえば、先頭に立って部下をぐいぐい引っ張っていくイメージがあった為、自分がリーダーになるにあたり、どこまでやり切れるのか不安に思っていました。また、具体的に何をやっていけば良いのか、イメージできずにおり […]

・新しく人事評価制度ができた中で、自分がどのように評価されるのかが分からず、どのように日々の仕事に取り組んでいけばいいのか不安がありましたが、映像による説明や、グループで話し合う時間を設けていただき、評価の基準が理解でき […]

・サービスのオペレーションが上手く機能していなかったが、業務改善で作業効率が上がり、売り上げがアップした。

・一口に人事評価といってもどのような結果や行動を評価すべきか解らず、そのような曖昧な知識のままでスタッフを適切に評価できるか、また評価が個人的な意見になり偏ってしまうのではないかという懸念があったが、職場にあった評価項目 […]

・評価や基準が曖昧で、人事制度が今の世の中にあってなかったが、人事制度の見直しを実施し、風土が変わり職場の風通しが良くなった。

・ロジカルシンキング研修を受講して、話し方、考え方、仕事の仕方、会議の仕方が各段に向上した。

・日々の非効率な作業で、残業が蔓延していたが、業務プロセスの見直しを実施し、無駄が省けたことで新たな仕事が出来る様になり、会社の風土や業績が明らかに向上した。

・相手とのコミュニケーションの際に聞く人の態度はとても重要だと感じました。 ・期待と不安が表裏一体であること。捉え方次第で景色が変わるということを知る事が出来た。 ・話しをする時の聞き手の態度や、ストレスのコントロール方 […]

・自分では元気良く、気持ちの良い挨拶をすることが出来ていたと思っていたが、実際にはまだまだ改善出来る箇所があることに気付けた。前よりもずっと良い挨拶が出来る様になったので、臆することなくどんどん用いていきたい。 ・実際の […]

・コミュニケーションとは何か、コミュニケーションには何が必要か、人に伝わりにくいコミュニケーションと伝わりやすいコミュニケーションの違いを学べた。 ・コミュニケーションは上手く出来ていると思っていましたが、その場つなぎの […]

・コンプライアンスの意味は理解していたが、それを守らないことでどれだけの損害が起きるかを深く考えていませんでした。 ・コンプライアンスという言葉について、詳しく知る機会が今までなかったので、今回の研修で詳しく知る事が出来 […]

・数字を比較して考えることは、これからの社会人生活で必要となる内容であると感じた。 ・数字は怖いものではなくて、漠然とした事柄に具体性を生む事が出来るツールだと理解出来ました。自分達や自分の会社をより良くするために利用　 […]

・本当に自分がやりたいこと、そのために必要なこと、今何が出来るのかを見つめることが出来ました。 ・目標ばかりではなく、目的に意識を向けて、見失わない様にすることや、無いものねだりではなく、有るものに目を向けて考えることが […]

・社会人としての認識が甘かったのかなと感じました。社内で実際に上司・先輩方が働いている姿を見た時のギャップに驚いて、縮こまってしまわない様にきちんと振る舞える様になりたいです。当事者意識を今より強く持って働くことが大事だ […]

・紙に書いてアウトプットすることで自分の意見を整理出来ることが出来る様になった。 ・今まで自分で考えても、問題を解決するにまでは至っていなかったと気付きました。今後は論理的思考を活用して、考えて終わりではなく、解決に導け […]

・クレームは相手の気持ちに寄り添うことで、この人なら分かってくれると思って貰うことが大事だと学びました。お詫びと傾聴は新人でも出来るので、最後まで責任転嫁せず対応することで誠意を伝えることが出来ると思いました。 ・これま […]

・自分に不足しているスキルが明確になったので、研修で学んだことが習慣になるまで続きていきたい。 ・チームワークの大切さや、そのためのコミュニケーション力の重要性を学ぶことが出来た。先輩・上司と良好なコミュニケーションを構 […]

・メンタル不調を訴えてる人が増えたが、研修後はガラリと風土かわりメンタル不調を訴える人がゼロになった。

・セクハラやパワハラの範囲があいまいな社員がいたが、社員全員が意識して、それを話題に出す事で、話し合い検証する習慣が身についた。

・職場の風土改革の研修受講後、まず、取り組んだことは、会議の内容を変えること。具体的な取り組みとして、決定事項を明確にすること、そして決定は、多数決では無く、個々の意見をもとに議論を深めて全員が納得できる決定を採用する。 […]

・現場のマネジメントが出来ない状況になっていたが、研修後はやり甲斐を持ってマネジメント業務に関われる様になり、チームの成果が大幅にアップした。